Contexte

Guillaume Duval, l’agence de communication de AXA banque et AXA assurances, a recommandé R+S agency au groupe AXA. Il nous a été demandé de traduire le concept ATL en stratégie digitale de façon à faire le suivi des leads crées durant le salon de l’auto de Bruxelles.

BRIEF

Comme chaque année, le Salon de l'Auto (BMS) est un évènement incontournable en belgique. À l'occasion de la 95e édition, le BMS 2017 a enregistré un chiffre record de 435 000 visiteurs uniques !

Le BMS est un véritable paradis de 100 000 m2 pour tous les passionnés de voitures. C’est donc une aubaine pour les constructeurs automobiles, mais pas ce ne sont pas les seuls à pouvoir profiter de cet évènement… D’autres entreprises dont l’activité est relative à l’automobile viennent pour se présenter.

AXA, dont les deux activités principales sont la banque et l'assurances, se doit de participer à ce de salon qui présente une opportunité pour acquérir de nouveaux clients, pour un emprunt bancaire et/ou une assurance pour leur prochaine voiture, ou pour les deux.

R+S a proposé à AXA une stratégie pertinente et efficace pour attirer un maximum de prospects grâce à des solutions interactives.

Challenge

Identifier davantage de clients potentiels (ventes) pendant le BMS

Collecter des données utilisable pour la campagne

Créer un flow pour entretenir la relation avec les prospects qualifiés.

Être capable de rediriger le client vers un courtier AXA

Convertir un maximum de participants au concours en Leads

SOLUTION

La concurrence dans le monde de la banque et de l’assurance est élevée et il est souvent difficile d’acquérir de nouveaux clients si l’on ne fait pas preuve d’innovations et que l’on ne propose pas de bonnes offres.

AXA a misé sur une campagne attractive pour collecter des données de prospects qui seront utilisables après le BMS.

C’est à ce moment précis que R+S intervient, avec l’accord du participant, des Emails sont envoyés selon votre intérêt pour un prêt bancaire, une assurance ou les deux. Ces Emails sont diffusés en 4 vagues afin d’assurer un taux de conversion correct. Le premier email est une prise de contact directe avec le prospect suite à sa participation au jeu concours lui proposant une offre d’assurance ou de prêt bancaire. Le deuxième email est envoyé après le salon de l’automobile incluant la même offre que le premier. Le troisième est le winner email informant le participant s’il a gagné ou non au jeu concours, cet email comprend également la même offre que les deux précédents. Le dernier email consiste à prolonger l’action avec une dernière chance pour le lead de bénéficier de l’offre AXA.

assurance voiture
---opt-in---
emprunt bancaire

Email 1

Première offre pour assurance et emprunt bancaire

Email 2

Rappeler le prospect que l'offre va bientôt prendre fin

Email 3

Informer de l'état du concours (gagnant-perdant) + lien

Email 4

Informer les prospects de la prolongation du concours

TECHNOLOGIE

Selligent +Automatisation du marketing Salesforce

L’application photo booth AXA commence par demander (ou pré-remplir) l'adresse e-mail.

Le deuxième jeu concours a permis d’obtenir plus d’informations sur l’utilisateur et de définir l'intérêt porté à AXA, des données qui seront stockées dans la base de données marketing.

Dès que le prospect révèle le ou les secteurs d’activité AXA qui l’intéresse, des e-mails de la marque AXA sont déclenchés et automatiquement envoyés. Chacun des e-mails de la marque enrichit la perception d'AXA et comprend un bouton pour franchir l'étape suivante.

À tout moment, nous pouvons sélectionner une partie de la base de données avec une certaine préférence et / ou à une certaine étape du parcours. La base de données peut également être utilisée pour (ré)orienter les clients potentiels avec un message personnel.

startegy

  • Building a relationship with AXA prospects
  • The strategy included the official permission from prospects to receive promotional offers on the products of their interest. As a result, the reactivity was a lot higher than traditional marketing.
  • Our goal was to get prospects to make an appointment with AXA agents nearby.
  • Moreover, the entire flow is reusable for future events and digital campaigns. The advantage of marketing automation is that it survives more than 1 campaign, 1 year, 1 BMS…

You're the boss

Cookies are that little something that fuel our website! We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. The more you accept, the more you’ll enjoy. Review our Cookie Policy for more details.